Tudo o que você
precisa saber
Política de
Frete
Nos da MotivaGreen, queremos que você receba seus produtos o mais rápido possível, com o máximo de segurança e preço justo. Por isso, criamos uma política de frete transparente e vantajosa para todos os nossos clientes.
Prazo de Entrega:
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Consulte o CEP no momento da compra para ver o prazo estimado de entrega.
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Prazo médio de entrega: 2 a 5 dias úteis para todo o Brasil.
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Regiões remotas: podem ter um prazo um pouco maior.
Modalidades de Frete:
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Correios: PAC e Sedex.
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Transportadoras: para grandes volumes e pedidos internacionais.
Valores do Frete:
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Frete Grátis: para compras acima de [Valor Mínimo] em todo o Brasil.
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Frete com Desconto: para compras acima de [Valor Desconto] em todo o Brasil.
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Frete Calculado: para compras abaixo de [Valor Mínimo] ou para produtos com peso e volume maiores.
Rastreamento de Pedidos:
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Acompanhe o status do seu pedido a qualquer momento através do nosso site ou app.
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Receba notificações por email e SMS sobre o andamento da sua entrega.
Embalagem Segura:
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Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições até você.
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Utilizamos materiais recicláveis sempre que possível.
Dúvidas?
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Consulte nossa página de Política de Frete para mais informações.
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Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente se tiver qualquer dúvida.
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Retorno e
Reembolso
Sua compra com a gente é 100% segura!
Queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de retorno e reembolso transparente e fácil de usar.
Em quais casos posso solicitar um retorno ou reembolso?
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Desistência da compra: você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência, sem precisar justificar o motivo.
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Produto com defeito: se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
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Produto errado: se você recebeu um produto diferente do que você comprou, você pode solicitar a troca pelo produto correto em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Produto danificado no transporte: se o produto chegar danificado no transporte, você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar um retorno ou reembolso?
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Acesse o seu pedido no nosso site ou app.
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Clique em "Solicitar Retorno" e siga as instruções.
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Você precisará informar o motivo da devolução e escolher se prefere um reembolso ou troca.
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Após a análise do seu pedido, entraremos em contato para informá-lo sobre os próximos passos.
Regras e Prazos:
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O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
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Você precisará arcar com o custo do frete de retorno, exceto em casos de produto com defeito ou errado.
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O reembolso será feito na forma original de pagamento em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Dúvidas?
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Consulte nossa página de Política de Retorno e Reembolso para mais informações.
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Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente se tiver qualquer dúvida.
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Garantia
Queremos que você tenha a certeza de que está comprando produtos de qualidade e com garantia. Por isso, oferecemos uma política de garantia transparente e completa para todos os nossos produtos.
Quais produtos têm garantia?
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Todos os produtos vendidos no [Nome do Site] têm garantia contra defeitos de fabricação.
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O período de garantia varia de acordo com o produto, mas geralmente é de [Período de Garantia] meses a partir da data de compra.
O que a garantia cobre?
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A garantia cobre defeitos de fabricação que se manifestem durante o período de garantia.
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A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, negligência ou desgaste natural.
Como solicitar a garantia?
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Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do nosso site, app ou telefone.
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Informe o número do seu pedido e o problema que você está enfrentando.
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Nossa equipe analisará o seu caso e entrará em contato para informá-lo sobre os próximos passos.
Regras e Prazos:
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Para solicitar a garantia, é necessário apresentar o nota fiscal de compra do produto.
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O produto defeituoso deve ser enviado para o nosso centro de assistência técnica para análise.
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O custo do frete de envio para o centro de assistência técnica é de responsabilidade do cliente.
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O tempo de reparo do produto varia de acordo com o problema.
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Se o produto não puder ser reparado, ele será substituído por um novo.
Dúvidas?
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Consulte nossa página de Política de Garantia para mais informações.
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Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente se tiver qualquer dúvida.
Contato
(31) 99140 -1009
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Rua Miguel Antônio Salomão, 28 Lagoa Santa, MG. CEP: 33230 - 073